Denna guide tar dig igenom Insperas metodik och bästa praxis för att lansera Inspera Originality i din organisation. Guiden kombinerar aktiviteter som leds av din Onboarding-konsult från Inspera och aktiviteter som kommer att ledas av din egen organisation. 

Vårt Onboarding-team tar över från säljavdelningen och hjälper dig med den inledande konfigurationen av Inspera Originality (IO) för att säkerställa att du är redo att lansera IO inom din organisation.

Dessutom kommer en Account Manager att följa projektet med kommersiellt ansvar och följa upp eventuella avtalsändringar.

_{Efter att kontraktet är påskrivet lämnas din organisation över till Onboarding-teamet för onboarding/lansering av Inspera Originality.}

När du är redo för lansering kommer du att introduceras för vår Service Desk. Vår Service Desk har ett dedikerat supportteam för att svara på frågor som din administratörs- och helpdesk-personal kan ha, samt hjälpa till med teknisk felsökning. 

När onboarding/lansering har godkänts kommer din Account Manager att ta över projektet helt och hållet och se till att din organisation fortsätter att få fullt stöd för Inspera Originality. 

Onboarding och lansering

Inspera utser en dedikerad Onboarding-konsult som kommer att vara domänexpert på Inspera Originality (IO). Onboarding-konsulten ansvarar för att säkerställa att lanseringen av IO blir framgångsrik och att du som ny kund får svar på dina inledande frågor.

Innan projektet påbörjas rekommenderar vi att din organisation och projektgrupp fattar beslut och genomför olika valfria aktiviteter, såsom:

• Förankring av projektet i organisationen
• Analys av nuvarande interna processer
• Val av de olika projektteamen 

Vi rekommenderar också att starta med en grundlig projektplan på plats som beskriver nödvändiga aktiviteter, åtgärder, milstolpar och beroenden. Vår Onboarding-konsult är alltid tillgänglig för att titta på din projektplan tillsammans med dig och ge feedback vid behov. Om projektplanen redan har verifierats och publicerats kan den skickas innan den första lanseringsaktiviteten: kick-off-mötet. 

Om du har köpt tilläggsalternativ 2: Full support till ditt lanseringspaket, kommer din Onboarding-konsult att erbjuda en session för att förfina projektplanen tillsammans med dig innan kick-off-mötet. Under denna session hjälper Onboarding-konsulten dig att sätta ihop en lanseringsplan (projektplan) där ni mappar projektmilstolpar, såsom lanseringsaktiviteterna nedan, och sätter start- och slutdatum för dem. 

Lanseringsaktiviteter

För att säkerställa en lyckad lansering har Inspera skapat en tidslinje för aktiviteter som baseras på många års erfarenhet av implementering och lansering, och som innehåller följande aktiviteter:

1. Kick-off-möte
2. Systemkonfiguration 
3. Identifiera användare
4. Avstämningar och konsultmöten
5. Inspera Standardutbildning
6. Testning
7. Lansering & utvärdering

_{Lanseringsprocessen. De huvudsakliga lanseringsaktiviteterna är markerade i ljusblått.} 

1. Kick-off-möte

Den första aktiviteten efter att kontraktet signerats är ett kick-off-möte för projektet, vilket är ett möte där båda parter (Inspera och din organisation) får presentera sig och enas om projektmål och milstolpar. Detta möte bör täcka dessa ämnen (beroende på projektets omfattning):

• Projektets syfte eller mål: Dina mål för ditt Inspera Originality-projekt, samt hur projektets framgång kommer att utvärderas.
• Projektstruktur och rapportering: Intressenter, roller, rapportering till ledningen och mötesfrekvens. 
• Projektplan: Övergripande planering och tidslinjer för utbildning och lansering.
• Support: Enas om din organisation för förstalinjens support för att vägleda och hjälpa kandidater, akademisk personal och administratörer.

Kick-off-mötet sker mellan Insperas Onboarding-konsult och Account Manager, och kundens representanter eller projektledare tillsammans med projektgruppen. 

2. Systemkonfiguration

Den andra aktiviteten i lanseringsprocessen är systemkonfiguration vilket behandlar ämnena nedan (beroende på projektets omfattning):

• Systeminställningar hos kunden: Din Onboarding-konsult kommer att meddela dig vilken specifik information Inspera behöver från dig för att konfigurera ditt Inspera Originality-system.
• Systeminställningar hos Inspera: När du har delat nödvändig information kommer Onboarding-konsulten att se till att konfigurationen slutförs hos Inspera.

Ibland kan dessa behov redan ha täckts i tidigare steg, till exempel under kick-off-mötet.

3. Identifiera användare

Att identifiera användare är inte en aktivitet i sig, men ett viktigt steg i lanseringsprocessen. Detta steg ägs av din organisation, men Onboarding-konsulten kan hjälpa till och ge vägledning vid behov. 

De användare som ska identifieras här är de som planeras vara involverade i projektet och som under lanseringsprocessen kommer att etablera goda kunskaper om Inspera Originality (IO). Dessa användare, även kallade superanvändare, kommer också att vara produktexperter och utbildare för resten av slutanvändarna i din organisation. 

Superanvändargruppen bör ha medlemmar som kan ta ansvaret för att kontinuerligt utbilda nya användare i din organisation, såsom: Personal som arbetar i olika delar av organisationen Personal som arbetar med ert lärplattform (LMS) är också viktig om ni implementerar IO via LTI-integration. Administration  IT-avdelning

Det är vanligt med ett visst överlapp mellan medlemmarna i projektteamet och superanvändargruppen. 

Gruppmedlemmarna bör också vara din förstalinjes support för frågor relaterade till IO från resten av organisationen, även efter lanseringsfasen.

4. Avstämningar och konsultmöten* / Mötesaktiviteter under projektet

Under genomförandet av implementeringsprojektet finns det flera tidpunkter då möten för att diskutera, åtgärda vissa punkter eller planera för nästa steg kan vara användbara. Mötesaktiviteterna under projektet är ett samlingsnamn för tid med din onboarding-konsult för att hantera frågor som är viktiga för dig vid en viss tidpunkt. Dessa aktiviteter ägs och drivs av din organisation. Det kan till exempel vara:

• Ett avstämningsmöte efter systemkonfigurationen av Inspera Originality för att säkerställa att det fungerar som avsett, både självständigt eller i din lärplattform (LMS).
• Ett konsultmöte för att få input och råd om hur man bäst anpassar befintliga rutiner till ett IO-sammanhang, hur man löser ett specifikt problem som uppstått under testning, få förtydliganden om funktionalitet, justera projektplaner gällande utbildning, lansering och så vidare. 

En flexibel placering av sådana aktiviteter under implementeringen gör det möjligt för din organisation att utnyttja denna tid på mest effektiva sätt. En mer fast placering är dock också möjlig i samråd med din onboarding-konsult. 

5. Inspera Standardutbildning

Inspera använder konceptet "utbilda utbildaren" (train the trainer) där vi hjälper er att etablera en grupp superanvändare med goda kunskaper om Inspera Originality (IO) och de olika möjligheter systemet erbjuder. Denna grupp bör vara din förstalinjes support för frågor relaterade till IO från resten av organisationen, även under och efter lanseringsfasen.

Insperas standardutbildning genomförs efter konfigurationen av IO och består antingen av ett frågestundspass (Q&A) eller ett utbildningspass online, beroende på vad som avtalats i ert kontrakt.

Efter att Insperas standardutbildning är avslutad bör deltagarna och superanvändarna kunna genomföra förberedelserna inför testningen av Inspera Originality (IO). Din superanvändargrupp kommer också att vara de som bör fortsätta med den interna utbildningen av funktioner och funktionalitet inom IO. 

5.1 Frågestund (Q&A-session)

Detta frågepass på en (1) timme är avsett för att deltagarna ska få svar på de frågor de har om Inspera Originality (IO) efter att systemkonfigurationen är klar. Onboarding-konsulten kommer att svara på era frågor och köra en kort demo av IO baserat på deltagarnas frågor. 

5.2 Utbildningspass online

Om du har uppgraderat din produktutbildning från frågestunden till ett utbildningspass online kommer din onboarding-konsult att leverera följande:

Vi rekommenderar att utbildningen delas upp i två pass, ett för administrativt orienterade användare och/eller de med administratörskonto, och ett för slutanvändare som kommer att granska och använda originalitetsrapporter regelbundet. Detta beror delvis på skillnaden i relevant innehåll för dessa två typer av användare, men också för att innehållet för slutanvändaren kan anpassas bättre baserat på de beslut gällande IO-funktionalitet som projektgruppen fattat efter att ha gått igenom inställningarnas inverkan. 

Utbildningspasset kommer att anpassas baserat på aktiverade funktioner i ert Inspera Originality-system och genom feedback från er projektgrupp. Deltagarna kommer också att få möjlighet att ställa ytterligare frågor under passet.

Vi delar gärna med oss av vårt utbildningsmaterial efter sessionen, så att ni kan anpassa det efter er organisations behov och återanvända det för utbildning av andra slutanvändare.

5.3 Ytterligare utbildning (mot extra kostnad)

Ytterligare utbildning kan köpas när som helst under kontraktsperioden. Det är möjligt att köpa flera frågestunder (Q&A) och extra utbildningspass (standard och/eller skräddarsydda, online och/eller på plats). 

För priser och information om ytterligare utbildning, vänligen se vår Inspera Originality Servicekatalog (kräver inloggning). 

5.4 Tillgång till Inspera Service Desk Efter utbildningen får du även tillgång till vår Service Desk. Service Desk är Insperas supportteam som är dedikerat till att svara på frågor från kunders administratörer och helpdesk-personal, samt hjälpa till med felsökning. Service Desk kan nås via ärendesystem, telefon och e-post.

Din organisations helpdesk-personal samt projektledare kommer att få tillgång till Inspera Service Desk. Det är här supportärenden, tjänstebegäranden och felrapporter registreras och hanteras. Innan du läggs till i Service Desk kommer din onboarding-konsult att guida dig i hur du får ut det mesta av din Service Desk och hur du använder de olika ärendetyperna.

6. Testning

När systemkonfigurationen och utbildningen är klar rekommenderar vi att du testar Inspera Originality (IO) grundligt före din sista kontaktpunkt med onboarding-konsulten i lanseringsfasen. I denna aktivitet rekommenderar vi att du interagerar med IO innan det lanseras officiellt för att se om allt fungerar som förväntat eller om det innehåller några buggar. 

För att utföra testningen kommer onboarding-konsulten att förse dig med några testscenarier som du kan utföra på egen tid. Nedan hittar du några exempel på testscenarier vi rekommenderar innan lanseringen godkänns.

• Testscenarier för administratörer

  Registrera manuellt enskilda ämnen, lärare och/eller studenter. Massregistrera ämnen, lärare och/eller studenter. Redigera uppgifter för ämnen, lärare och studenter via användaradministrationen. Prova de olika alternativen, t.ex. ändra användartyp, sätt som inaktiv, etc. Justera de övergripande inställningarna för institutionen via Inställningar och preferenser för att experimentera med och bedöma deras inverkan på standardinställningarna för nyskapade uppgifter. Vissa inställningar, såsom Förhandskontroll av inlämningar och Personidentifierbar information, är inte uppgiftsinställningar utan påverkar istället institutionen som helhet. Få åtkomst till originalitetsrapporter som administratör.   Relevanta guider för Inspera Originality: Inspera Originality - LMS-guider Användarguide för administratörer Institutionella inställningar för administratörer Funktionalitet för massuppladdning Hantera användare

• Testscenarier för lärare

  Lägg till ett ämne och/eller skapa en uppgift. Det finns två typer av uppgifter: en vanlig uppgift och kodlikhet (code similarity). Prova att skapa båda för att upptäcka skillnaden i konfigurationen. Om institutionens inställningar, som de ställts in av administratören, tillåter lärare att skapa studenter, kan du testa att lägga till studentanvändare som lärare. Skicka in ett dokument som lärare för att kontrollera likhet utan att skapa en uppgift via funktionen Ladda upp (Upload) (dvs. lärarens "förhandskontroll"). Få åtkomst till originalitetsrapporter för inlämningar och ladda ner offline-rapporter. Testa inställningarna för uppgiftskonfiguration. Rekommenderade inställningar för testning: Sena inlämningar och om-inlämningar.   Relevanta guider för Inspera Originality: Inspera Originality - LMS-guider Användarguide för lärare Uppgiftsinställningar vid skapande av uppgifter Inställningar för lärarens uppladdning Inspera Originality Offline Originalitetsrapport

• Testscenarier för studenter

  Logga in som student för att testa förhandskontroll av inlämningar. Förhandsgranska originalitetsrapport som student. Skicka in en uppgift som student. Skicka en förfrågan (Request) för en av dina inlämningar.  Vi rekommenderar att du använder test-inlämningar som skapats av din institution för detta.   Relevanta guider för Inspera Originality: Inspera Originality - LMS-guider Användarguide för studenter Funktion för förhandskontroll av inlämningar Ladda upp, registrera, förfrågningar

Under och/eller efter testningen kommer din Onboarding-konsult att vara tillgänglig via e-post för frågor och feedback kring testerna.  Om det ingår i ert avtal kan konsultmötet också användas för feedback och frågor under/efter testningen.

 Om du har generell feedback och/eller förbättringsförslag till vårt Inspera Originality-team kan du skicka in dem via Insperas offentliga Roadmap när som helst under din avtalsperiod med Inspera.

6.1 Datamigrering*

Om du har köpt tjänsten för datamigrering kan du påbörja denna process tillsammans med din Onboarding-konsult. Denna tjänst är till för att migrera historiska data från tidigare inlämningar till Inspera Originality (IO). Datamigrering möjliggör sambandsanalys (collusion analysis) med tidigare inskickat innehåll utanför IO. 

Du bör redan ha en uppfattning om detta är något du vill genomföra. Denna aktivitet behöver inte slutföras under lanseringsfasen; den är helt valfri och krävs inte för att IO ska vara fullt funktionellt. Datamigreringen kan också göras vid ett senare tillfälle genom att skicka en begäran till vår Service Desk. 

7. Lansering & utvärdering

Den sista aktiviteten är att din organisation utvärderar lanseringen tillsammans med din Onboarding-konsult och Account Manager på Inspera. Ett lanseringsmöte kommer att bokas för att avsluta implementeringsprocessen. Syftet med mötet är att planera och säkerställa att din organisation är redo att lansera Inspera Originality. Vid detta möte kan Insperas representanter också hjälpa dig att avgöra om någon annan från din organisation bör involveras i en vidare utrullning, baserat på lanseringsprocessen så här långt.

När lanseringen är slutförd och godkänd upphör din kontakt med din Onboarding-konsult och projektet övergår helt till Account Management.

Account Management Din Account Manager kommer att fortsätta tillhandahålla support, konsultation och rådgivning kring din användning av Inspera även efter lanseringen. Detta sker genom den ordinarie förvaltningsprocess som överenskommits mellan parterna.

Din Account Manager agerar som din röst inom Inspera, och Insperas röst gentemot dig. De ansvarar för övergripande kundservice och avtalsenlig leverans.

Account Managern hjälper dig också att få ut mesta möjliga värde från din Inspera-licens genom att:

• Demonstrera nya eller underutnyttjade produktfunktioner som stödjer samverkan mellan teknik och pedagogik
• Hjälpa dig att hålla dig informerad om produktutveckling och funktioner i Insperas Roadmap
• Dela med sig av "best practice" och främja ett nätverk mellan liknande Inspera-användare
• Ge råd kring införande av digital examination och förändringsledning
• Erbjuda tillsyn och eskalering för tjänsteleverans
• Hantera kommersiella frågor