Vid inloggning till Zendesk användarportal har vissa användare som använder webbläsaren Chrome rapporterat ett problem med felmeddelandet "Invalid Authenticity Token" (ogiltig autenticitetstoken). Detta problem orsakas av webbläsarens inställningar för cookies (informationskapslar).
Lösning
Det här felet kan bero på en skadad cookie i din webbläsare. Rensa webbläsarens cache och cookies, starta om webbläsaren och försök att logga in igen.
Om felet kvarstår beror det på att din webbläsare har blockerat cookies från Inspera Zendesk användarportal. Följ dessa steg för att åtgärda felet:
- Klicka på Mer (de tre prickarna) längst upp till höger i webbläsaren och välj sedan Inställningar.
- Klicka på Integritet och säkerhet i menyn till vänster.
- Under avsnittet Integritet och säkerhet, klicka på Tredjepartscookies (eller Webbplatsinställningar beroende på version).
- Välj Tillåt alla cookies.
- Alternativt kan du låta "Blockera cookies från tredje part" vara aktiverat och istället lägga till "insperahelp.zendesk.com" i listan över webbplatser som får använda cookies.
- Klicka på Lägg till under "Tillåtna webbplatser", skriv in "insperahelp.zendesk.com" och markera rutan för att inkludera tredjepartscookies på den här webbplatsen.
Ytterligare information
Om felet kvarstår efter att du har följt dessa steg, vänligen prova en annan webbläsare.