Denna artikel innehåller en guide för felsökning av proctoring- och enhetsfel. För information om felsökning av systemfel, vänligen se denna artikel.

Vänligen kontakt din institution om du behöver ytterligare hjälp.

Proctoring-fel

1. Beskrivning	Felsökning
   Misslyckades med att ladda upp en provfil på grund av instabil internetanslutning	Troligen orsakat av dålig internetanslutning. Byt nätverk eller anslut via ethernet-kabel. Kan även bero på att brandväggen blockerar uppladdning till AWS.

2. Beskrivning	Felsökning
   För låg belysning. Systemet kan inte ta tillräckligt bra videosekvenser/foton av studenten	Flytt till ett mer ljust område. Om belysningen inte är låg, kontrollera webbkamerans behörighetsinställningar och se till att IIB har åtkomst till kameran.

Enhetsfel

1. Beskrivning	Felsökning
   Det finns ett känt fel med skärminspelning (Screen Capture) i version 1.13.60. Detta fel kan visas efter att systemkontrollerna har körts.	För att kringgå detta meddelande, gå in i Systeminställningar > Säkerhet och integritet > Skärminspelning manuellt och inaktivera de listade applikationerna.

2. Beskrivning	Felsökning
   Bärbara datorer med både fram- och bakkamera	Sådana enheter rekommenderas inte  Externa webbkameror som är framåtvända är okej att använda. (Den externa webbkameran bör inte också vara en lagringsenhet, såsom en actionkamera som en GoPro.)

3. Beskrivning

   Felsökning

   IIB kommer att misslyckas vid steget för skärminspelning på grund av otillräckliga behörigheter

   Om behörighet redan har getts, ta bort behörigheterna och lägg till dem på nytt för kamera, mikrofon och skärminspelning Gå till sekretessinställningar för kamera/mikrofon/skärm Avmarkera Inspera Integrity Browser > Markera Inspera Integrity Browser på nytt I vissa fall kommer macOS inte att bevilja behörigheter till en applikation, även om den visas i Systeminställningar. För att kringgå detta problem: Öppna din Terminal. Skriv tccutil reset All no.inspera.launcher i Terminalen och aktivera sedan alla behörigheter på nytt.

4. Beskrivning	Felsökning
   Apple har introducerat nya säkerhetsfunktioner i och med lanseringen av OS Catalina, vilket även gäller för Big Sur. Om du kör macOS Catalina - version 10.15 eller senare - eller någon version av Big Sur, måste du bevilja Inspera Integrity Browser åtkomst till den nya behörigheten för skärminspelning för att kunna dela din skärm under en övervakad session med Inspera Proctoring.	Öppna Säkerhet och integritet i Systeminställningar. Under fliken Integritet , välj Skjermopptak. Markera kryssrutan bredvid Inspera Integrity Browser. Klicka på Försök igen i Inspera Integrity Browser.

Vanliga frågor (FAQ)

1. Nej, du får bara köra en session åt gången.