Denna artikel innehåller en guide för felsökning av proctoring- och enhetsfel. För information om felsökning av systemfel, vänligen se denna artikel.

Vänligen kontakta din institution om du behöver ytterligare hjälp.

Proctoring-fel

1. Beskrivning	Felsökning
   Misslyckades med att ladda upp en provfil på grund av instabil internetanslutning	Troligen orsakat av dålig internetanslutning. Byt nätverk eller anslut via ethernet-kabel. Kan även bero på att brandväggen blockerar uppladdning till AWS.

2. Beskrivning	Felsökning
   För låg belysning. Systemet kan inte ta tillräckligt bra videosekvenser/foton av studenten.	Flytta till ett mer ljust område. Om belysningen inte är låg, kontrollera webbkamerans behörighetsinställningar och se till att IIB har åtkomst till kameran.

Enhetsfel

1. Beskrivning	Felsökning
   Det finns ett känt fel med skärminspelning (Screen Capture) i version 1.13.60. Detta fel kan visas efter att systemkontrollerna har körts.	För att kringgå detta meddelande, gå in i Systeminställningar Säkerhet och integritet Skärminspelning manuellt och inaktivera de listade applikationerna.

2. Beskrivning	Felsökning
   Bärbara datorer med både fram- och bakkamera	Sådana enheter rekommenderas inte. Externa webbkameror som är framåtvända är okej att använda. (Den externa webbkameran bör inte också vara en lagringsenhet, såsom en actionkamera som en GoPro.)

Vanliga frågor (FAQ)

• Nej, du får bara köra en session åt gången.