Ved innlogging på Zendesk brukerportal, har noen brukere som bruker Chrome-nettleseren rapportert et problem knyttet til erroren: "Ugyldig autentisitetstoken"/"Invalid Authenticity Token".
Dette problemet er forårsaket av informasjonskapsel-innstillingene i nettleseren.
Løsning
Denne feilen kan skyldes en korrupt informasjonskapsel i nettleseren din. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, start nettleseren på nytt og prøv å logge på.
Dersom feilen vedvarer, er problemet at nettleseren din har blokkert informasjonskapsler fra Inspera Zendesk User Portal. Gå gjennom følgende trinn for å løse denne feilen:
- Øverst til høyre i nettleseren klikker du på
, deretter på Instillinger.
- Til venstre vil du se Personvern og sikkerhet seksjonen.
- Trykk på Personsvern og sikkerhet, deretter trykk på Informasjonskapsler og andre nettstedsdata.
- Velg så Tillat alle informasjonskapsler.
- Et annet alternativ er å bare la "Blokker informasjonskapsler fra tredjeparter" være på, og isteden bla nedover til Se alle nettstedsdata og -tillatelser seksjonen.
- Herifra kan du trykke på Legg til.
- Skriv inn "insperahelp.zendesk.com", og kryss av i boksen: Inkludert informasjonskapsler fra tredjeparter på dette nettstedet.
- Trykk deretter på Legg til.
Ytterligere informasjon
Hvis feilen vedvarer etter disse trinnene, vennligst bruk en annen nettleser.