Dersom en kandidat ikke kan se en vurdering i Inspera Integrity Browser (IIB), er det en rekke sjekker som kan utføres for å avgjøre om det er et oppsettsproblem eller et problem med IIB. Vi anbefaler å utføre disse sjekkene i rekkefølgen de er oppført nedenfor.

1. Sørg for at kandidaten logger inn med riktig versjon

   (Kun relevant dersom du har flere Inspera-leieforhold/tenancies).

   Hvis du har flere Inspera-leieforhold (f.eks. en.inspera.com og to.inspera.com) og har IIB aktivert på begge, vil du ha flere versjoner av applikasjonen. Sørg for at kandidaten logger inn med riktig versjon.

2. Rull nedover listen for å finne den relevante vurderingen

   Dersom kandidaten er meldt opp til flere vurderinger som bruker Inspera Integrity Browser, må de kanskje rulle nedover listen for å finne den relevante vurderingen.

3. Er kandidaten lagt til på prøven?

   For å sjekke om kandidaten er lagt til på prøven, følg trinnene nedenfor.

   1. Klikk på den relevante vurderingen i Deliver-modulen

   2. Rull ned til kandidatseksjonen og klikk på "manage".

      

   3. Du vil nå se en liste over brukere som er registrert på denne vurderingen.

      

   4. Sørg for at kandidaten er registrert på vurderingen. Du kan enten søke etter kandidat-ID i søkefeltet, eller rulle gjennom sidene med brukere.

   Dersom kandidaten er lagt til og de fortsatt ikke kan se vurderingen, vennligst utfør den siste sjekken og opprett en sak hos Service Desk.

4. Logg inn uten IIB

   Be kandidaten logge inn uten å bruke IIB i ditt vanlige kundeområde (f.eks. kunde.inspera.com) ved å bruke Google Chrome eller lignende.

   De kan se, men ikke starte IIB-vurderinger i dette miljøet. Når du melder inn en sak til oss, er det nyttig å vite om kandidaten ikke kan se vurderingen i begge miljøene (IIB og uten) eller bare i ett av dem.