Denne artikkelen inneholder en guide for feilsøking av proctoring- og enhetsfeil. For informasjon om feilsøking av systemfeil, vennligst se denne artikkelen.

Vennligst kontakt din institusjon dersom du trenger ytterligere hjelp.

Proctoring-feil

1. Beskrivelse	Feilsøking
   Kunne ikke laste opp en prøvefil på grunn av ustabil internettforbindelse	Sannsynligvis forårsaket av dårlig internettforbindelse. Bytt nettverk eller koble til via ethernet-kabel. Kan også skyldes at brannmuren blokkerer opplasting til AWS.

2. Beskrivelse	Feilsøking
   For dårlig belysning. Systemet klarer ikke å ta tilstrekkelig gode videoopptak/bilder av kandidaten	Flytt til et område med bedre belysning. Dersom belysningen er god, sjekk innstillinger for webkamera-tillatelser og sørg for at IIB har tilgang til kameraet.

Enhetsfeil

1. Beskrivelse	Feilsøking
   Det er en kjent feil med skjermopptak (Screen Capture) i versjon 1.13.60. Denne feilen kan dukke opp etter gjennomført Systemsjekk.	For å omgå denne meldingen, gå til Systemvalg > Sikkerhet og personvern > Skjermopptak manuelt og deaktiver applikasjonene som er oppført.

2. Beskrivelse	Feilsøking
   Bærbare datamaskiner med både front- og bakkamera	Slike enheter anbefales ikke  Eksterne webkameraer som er rettet forover er ok å bruke. (Det eksterne kameraet bør ikke fungere som en lagringsenhet i tillegg, slik som f.eks. et GoPro-kamera.)

3. Beskrivelse

   Feilsøking

   IIB vil feile ved skjermopptakstrinnet på grunn av manglende tillatelser

   Dersom tillatelse allerede er gitt, fjern tillatelsene og legg dem til på nytt for kamera, mikrofon og skjermopptak Gå til personverninnstillinger for kamera/mikrofon/skjerm Fjern markeringen for Inspera Integrity Browser > Marker Inspera Integrity Browser på nytt I visse tilfeller vil ikke macOS gi tillatelse til en applikasjon, selv om den vises i Systemvalg. For å løse dette: Åpne din Terminal. Skriv tccutil reset All no.inspera.launcher i Terminalen og aktiver alle tillatelser på nytt.

4. Beskrivelse	Feilsøking
   Apple har introdusert nye sikkerhetsfunksjoner med lanseringen av OS Catalina, som også gjelder for Big Sur. Hvis du kjører macOS Catalina - versjon 10.15 eller nyere - eller en hvilken som helst versjon av Big Sur, må du gi Inspera Integrity Browser tilgang til den nye tillatelsen for skjermopptak for å kunne dele skjermen din under en overvåket prøve med Inspera Proctoring.	Åpne Sikkerhet og personvern i Systemvalg. Under fanen Personvern , velg Skjermopptak. Merk av i avkrysningsboksen for Inspera Integrity Browser. Klikk på Prøv på nytt i Inspera Integrity Browser.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

1. Nei, du har kun lov til å kjøre én sesjon av gangen.