Denne guiden tar deg gjennom Insperas metodikk og beste praksis for lansering av Inspera Originality i din organisasjon. Guiden kombinerer aktiviteter som ledes av din Inspera Onboarding Consultant, og aktiviteter som vil bli ledet av din organisasjon. 

Vårt Onboarding-team vil ta over fra salgsavdelingen og hjelpe deg med det første oppsettet av Inspera Originality (IO), og sørge for at du er klar til å lansere IO i din organisasjon.

I tillegg vil en Account Manager følge prosjektet med kommersielt ansvar og følge opp eventuelle kontraktsmessige endringer.

_{Etter at kontrakten er signert, blir din organisasjon overført til Onboarding-teamet for onboarding/lansering av Inspera Originality.}

Når du er klar for lansering, vil du bli introdusert for vår Service Desk. Vår Service Desk har et dedikert supportteam for å svare på spørsmål dine administratorer og helpdesk-ansatte måtte ha, og bistå med teknisk feilsøking. 

Når onboarding/lansering er ferdigstilt og godkjent, vil din Account Manager ta over prosjektet fullt ut og sørge for at Inspera Originality fortsetter å være fullt støttet for din organisasjon. 

Onboarding og lansering

Inspera utnevner en dedikert Onboarding Consultant som vil være fageksperten på Inspera Originality (IO). Onboarding-konsulenten er ansvarlig for å sikre at lanseringen av IO er vellykket, og at du som ny kunde får svar på dine innledende spørsmål.

Før dette prosjektet påbegynnes, anbefaler vi at din organisasjon og prosjektgruppe tar beslutninger og utfører ulike valgfrie aktiviteter, som:

• Forankring av prosjektet i organisasjonen
• Analyse av nåværende interne prosesser
• Valg av de ulike prosjektteamene 

Vi anbefaler også å starte med en grundig prosjektplan på plass som skisserer nødvendige aktiviteter, tiltak, milepæler og avhengigheter. Vår Onboarding-konsulent er alltid tilgjengelig for å se på prosjektplanen din sammen med deg og gi tilbakemelding ved behov. Hvis prosjektplanen allerede er verifisert og publisert, kan den sendes i forkant av den første lanseringsaktiviteten: oppstartsmøtet (kick-off). 

Hvis du har kjøpt tilleggsalternativ 2: Full support i din lanseringspakke, vil din Onboarding-konsult tilby en sesjon for gjennomgang og forbedring av prosjektplanen i forkant av oppstartsmøtet. I denne sesjonen vil Onboarding-konsulenten hjelpe deg med å sette sammen en lanseringsplan (prosjektplan) der dere kartlegger prosjektmilepæler, slik som lanseringsaktivitetene nedenfor, og setter en start- og sluttdato for dem. 

Lanseringsaktiviteter

For å sikre en vellykket lansering har Inspera laget en tidslinje over aktiviteter som er basert på mange års erfaring med implementering og lansering, og inneholder følgende aktiviteter:

1. Oppstartsmøte (Kick-off)
2. Systemoppsett 
3. Identifisere brukere
4. Oppfølgings- og rådgivningsmøter
5. Inspera standard opplæring
6. Testing
7. Lansering og evaluering

_{Lanseringsprosessen. De viktigste lanseringsaktivitetene er merket i lyseblått.} 

1. Oppstartsmøte (Kick-off)

Den første aktiviteten etter kontraktsignering er et oppstartsmøte for prosjektet. Dette er et møte hvor begge parter (Inspera og din organisasjon) introduserer seg selv og samordner prosjektmål og milepæler. Dette møtet bør dekke følgende emner (avhengig av prosjektets omfang):

• Prosjektets formål eller mål: Dine mål for Inspera Originality-prosjektet, samt hvem som skal evaluere prosjektets suksess.
• Prosjektstruktur og rapportering: Interessenter, roller, rapportering til ledelse og møtefrekvens.
• Prosjektplan: Overordnet planlegging og tidslinjer for opplæring og lansering.
• Brukerstøtte: Enighet om din førstelinje-supportorganisasjon for veiledning og hjelp til kandidater, fagansatte og administratorer.

Oppstartsmøtet holdes mellom Insperas Onboarding-konsulent og Account Manager, og kundens representanter eller prosjektleder sammen med prosjektgruppen.

2. Systemoppsett

Den andre aktiviteten i lanseringsprosessen er systemoppsett, som adresserer emnene nedenfor (avhengig av prosjektets omfang):

• Kontooppsett på kundens side: Onboarding-konsulenten vil gi beskjed om hvilken spesifikk informasjon Inspera trenger fra deg for å sette opp ditt Inspera Originality-system.
• Kontooppsett på Insperas side: Når du har delt nødvendig informasjon, vil Onboarding-konsulenten sørge for at oppsettet ferdigstilles på Insperas side.

Noen ganger kan disse behovene allerede være dekket i tidligere trinn, for eksempel i oppstartsmøtet.

3. Identifisere brukere

Å identifisere brukere er ikke en aktivitet i seg selv, men et viktig steg i lanseringsprosessen. Dette trinnet eies av din organisasjon, men Onboarding-konsulenten kan hjelpe og gi veiledning ved behov.

Brukerne som skal identifiseres her er de du planlegger skal være involvert i prosjektet, og som i løpet av lanseringsprosessen vil etablere god kunnskap om Inspera Originality (IO). Disse brukerne, også kalt superbrukere, vil også være produktekpertene og instruktørene for resten av sluttbrukerne i din organisasjon.

Superbrukergruppen bør ha medlemmer som kan ta ansvaret for å kontinuerlig lære opp nye brukere i organisasjonen, slik som: Ansatte som jobber i ulike deler av organisasjonen Ansatte som jobber med læringsplattformen (LMS) er også viktige dersom dere implementerer IO via LTI-integrasjon. Administrasjon IT-avdeling

Det er vanlig med noe overlapp mellom medlemmene i prosjektteamet og superbrukergruppen.

Gruppemedlemmene bør også være deres førstelinje-support for spørsmål relatert til IO fra resten av organisasjonen, også etter lanseringsfasen.

4. Oppfølgings- og rådgivningsmøter* / Møteaktiviteter underveis i prosjektet

I løpet av implementeringsprosjektet er det flere tidspunkter hvor det kan være nyttig å møtes for å diskutere, utføre enkelte oppgaver eller planlegge neste steg. Møteaktiviteter underveis i prosjektet er en samlebetegnelse for tid med din onboarding-konsulent for å adressere temaer som er viktige for deg på et gitt tidspunkt. Disse aktivitetene eies og drives av din organisasjon. For eksempel kan dette være:

• Et oppfølgingsmøte (check-in) etter systemoppsett av Inspera Originality for å sikre at det fungerer som tiltenkt, både uavhengig eller i din læringsplattform (LMS).
• Et rådgivningsmøte for å få innspill og råd om hvordan man best kan tilpasse eksisterende rutiner til en IO-kontekst, hvordan man løser en spesifikk problemstilling som har oppstått under testing, få avklaringer om funksjonalitet, justere prosjektplaner med hensyn til opplæring, lansering, og så videre.

En fleksibel plassering av slike aktiviteter underveis i implementeringen gjør det mulig for organisasjonen å utnytte denne tiden mest effektivt. En mer fast plassering er imidlertid også mulig i samråd med din onboarding-konsulent.

5. Inspera standard opplæring

Inspera bruker "lær opp opplæreren"-konseptet (train the trainer) hvor vi hjelper deg med å etablere en gruppe superbrukere med god kunnskap om Inspera Originality (IO) og de ulike mulighetene systemet gir. Denne gruppen bør være deres førstelinje-support for spørsmål relatert til IO fra resten av organisasjonen, også under og etter lanseringsfasen.

Inspera standard opplæring gjennomføres etter oppsettet av IO, og består av enten en spørsmål og svar-sesjon eller en digital opplæringssesjon, avhengig av avtalen i din kontrakt.

Etter at Inspera standard opplæring er fullført, bør deltakerne og superbrukerne være i stand til å utføre forberedelsespunktene for testing av Inspera Originality (IO). Superbrukergruppen vil også være de som skal fortsette med intern opplæring i funksjoner og funksjonalitet i IO.

5.1 Spørsmål og svar (Q&A)-sesjon

Den én (1) time lange spørsmål og svar-sesjonen er ment for at deltakerne skal få svar på spørsmålene de har om Inspera Originality (IO) etter at systemoppsettet er fullført. Onboarding-konsulenten vil svare på alle spørsmålene og kjøre en kort demo av IO basert på spørsmålene fra deltakerne.

5.2 Digital opplæringssesjon

Hvis du har oppgradert produktopplæringen fra spørsmål og svar-sesjonen til en digital opplæringssesjon, vil din Onboarding-konsulent levere følgende:

Det er vår anbefaling at opplæringen deles i to sesjoner: én for administrativt orienterte brukere og/eller de med en administratorbruker, og én for sluttbrukere som skal bruke originalitetsrapporter regelmessig. Dette er dels på grunn av forskjellen i relevant innhold for disse to typene brukere, men også fordi innholdet for sluttbrukeren kan tilpasses bedre basert på beslutningene om IO-funksjonalitet som prosjektgruppen tar etter å ha sett på effekten av innstillingene. 

Opplæringen vil bli tilpasset basert på aktiverte funksjoner i ditt Inspera Originality-system og tilbakemeldinger fra prosjektgruppen. Deltakerne vil også få mulighet til å stille ytterligere spørsmål i løpet av sesjonen.

Vi deler gjerne vårt opplæringsmateriell med deg etter sesjonen, slik at du kan tilpasse det til din organisasjons behov og gjenbruke det til opplæring av andre sluttbrukere.

5.3 Ytterligere opplæring (mot ekstra kostnad)

Ytterligere opplæring kan kjøpes når som helst i løpet av kontraktsperioden. Det er mulig å kjøpe flere spørsmål og svar (Q&A)-sesjoner og ekstra opplæringssesjoner (standard og/eller skreddersydd, digital og/eller på stedet). 

For priser og informasjon om ytterligere opplæring, vennligst se vår Inspera Originality tjenestekatalog (krever innlogging). 

5.4 Tilgang til Inspera Service Desk Etter opplæringen vil du også få tilgang til vår Service Desk. Service Desk er Insperas supportteam som er dedikert til å svare på spørsmål fra kunders administratorer og helpdesk-ansatte, og bistå med feilsøking. Service Desk kan nås via sakssystem, telefon og e-post.

Din organisasjons helpdesk-ansatte samt prosjektleder(e) vil få tilgang til Inspera Service Desk. Det er her supportforespørsler, tjenesteforespørsler og feilrapportering registreres og håndteres. Før du legges til i Service Desk, vil din Onboarding-konsulent veilede deg om hvordan du får mest mulig ut av Service Desk og hvordan du bruker de ulike forespørselstypene.

6. Testing

Når systemoppsett og opplæring er fullført, anbefaler vi at du tester Inspera Originality (IO) grundig før din siste kontakt med Onboarding-konsulenten i lanseringsfasen. I denne aktiviteten anbefaler vi at du interagerer med IO før det offisielt lanseres for å se om alt fungerer som forventet eller om det inneholder noen feil. 

For å utføre testing vil Onboarding-konsulenten gi deg noen testscenarier som du kan gjennomføre på egen hånd. Nedenfor finner du noen eksempler på testscenarier vi anbefaler før lanseringen godkjennes.

• Testscenarier for administratorer

  Registrer manuelt individuelle emner, faglærere og/eller studenter. Masseregistrer emner, faglærere og/eller studenter. Rediger detaljer for emner, faglærere og studenter gjennom brukeradministrasjon. Prøv ut de ulike alternativene, f.eks. endre brukertype, sett som inaktiv, osv. Juster de institusjonelle innstillingene gjennom Settings and Preferences for å eksperimentere med og vurdere deres innvirkning på standardinnstillingene for nyopprettede oppgaver. Visse innstillinger, som Submissions pre-check og Personable identifiable information, er ikke oppgaveinnstillinger, men påvirker i stedet institusjonen som helhet. Få tilgang til originalitetsrapporter som administrator.   Relevante guider for Inspera Originality: Inspera Originality - LMS-guider Brukerveiledning for administratorer Institusjonelle innstillinger for administrator Funksjonalitet for masseopplasting Administrer brukere

• Testscenarier for faglærere

  Legg til et emne og/eller opprett en oppgave. Det er to typer oppgaver: en vanlig oppgave og kodelikhet (code similarity). Prøv å opprette begge for å se forskjellen i oppsettet. Dersom de institusjonelle innstillingene, satt av administrator, tillater faglærere å opprette studenter, kan du teste å legge til studentbrukere som faglærer. Send inn et dokument som faglærer for å sjekke likhet uten å sette opp en oppgave via Upload-funksjonaliteten (faglærers "pre-check"). Få tilgang til originalitetsrapporter for innsendinger og last ned offline-rapporter. Test konfigurasjonsinnstillingene for oppgaven. Anbefalte innstillinger for testing: For sene innsendinger og ny innsending (resubmission).   Relevante guider for Inspera Originality: Inspera Originality - LMS-guider Brukerveiledning for faglærere Oppgaveinnstillinger ved opprettelse av oppgaver Innstillinger for faglærers opplasting Inspera Originality Offline originalitetsrapport

• Testscenarier for studenter

  Logg inn som student for å teste pre-check av innsendinger. Forhåndsvis originalitetsrapport som student. Send inn en oppgave som student. Send en forespørsel (Request) for en av dine innsendinger.  Vi anbefaler å bruke test-innsendinger satt opp av din institusjon for dette.   Relevante guider for Inspera Originality: Inspera Originality - LMS-guider Brukerveiledning for studenter Funksjon for forhåndssjekk (pre-check) av innsendinger Opplasting, påmelding, forespørsler

Underveis i og/eller etter testing vil din Onboarding-konsulent være tilgjengelig på e-post for spørsmål og tilbakemeldinger rundt testingen.  Dersom det inngår i din avtale, kan rådgivningsmøtet også brukes til tilbakemeldinger og spørsmål under/etter testingen.

 Dersom du har generelle tilbakemeldinger og/eller forslag til forbedringer til vårt Inspera Originality-team, kan du sende dem inn via Inspera Public Roadmap når som helst i løpet av din kontraktsperiode med Inspera.

6.1 Datamigrering*

Hvis du har kjøpt tjenesten for datamigrering, kan du starte denne prosessen sammen med din Onboarding-konsulent. Denne tjenesten er for å migrere historiske data fra tidligere innsendinger til Inspera Originality (IO). Datamigrering vil muliggjøre samsvarsanalyse (collusion analysis) med tidligere innsendt innhold utenfor IO. 

Du har sikkert allerede en formening om dette er noe du ønsker å gjennomføre. Denne aktiviteten må ikke fullføres i løpet av lanseringsfasen og er helt valgfri og ikke påkrevd for at IO skal være fullt funksjonell. Datamigreringen kan også gjøres på et senere tidspunkt ved å sende en forespørsel til vår Service Desk. 

7. Lansering og evaluering

Den siste aktiviteten er at din organisasjon evaluerer lanseringen sammen med din Onboarding-konsulent og Account Manager hos Inspera. Et lanseringsmøte vil bli satt opp for å avslutte implementeringsprosessen. Dette møtet er for å planlegge og sikre at organisasjonen din er klar til å lansere Inspera Originality. I dette møtet kan Insperas representanter også hjelpe deg med å avgjøre om andre fra organisasjonen bør involveres i en videre utrulling, basert på lanseringsprosessen så langt.

Når lanseringen er fullført og godkjent, vil din kontakt med Onboarding-konsulenten opphøre, og prosjektet vil bli fullstendig overført til Account Management.

Account Management Din Account Manager vil fortsette å gi støtte, rådgivning og veiledning om din bruk av Inspera også etter lanseringen. Dette vil skje gjennom den faste forvaltningsprosessen som er avtalt mellom partene.

Din Account Manager vil fungere som din stemme innad i Inspera, og Insperas stemme overfor deg. De er ansvarlige for overordnet kundeservice og kontraktsmessig leveranse.

Account Manageren vil også hjelpe deg med å få mest mulig verdi ut av din Inspera-lisens ved å:

• Demonstrere nye eller underutnyttede produktfunksjoner som støtter samordning mellom teknologi og pedagogikk
• Hjelpe deg med å holde deg informert om utviklingen av produktet og funksjoner på Insperas Roadmap
• Dele beste praksis og fremme et fellesskap blant lignende Inspera-brukere
• Gi råd om innføring av digital vurdering og endringsledelse
• Sørge for overoppsyn og eskalering for tjenesteleveranse
• Håndtere kommersielle forhold